Square 簡單到極致的公司

今天我想提到的是另一家我很喜歡的公司與它的創辦人

那就是 Square 與它的創辦人 Jack Dorsey

如果您也是很愛關注科技產業的人就一定不會錯過它

他就是這幾年很紅的新創公司，估值已達 32.5億美金的 Square

不知道各位還記不記得我的第一篇文章：PS note: 企業擬人化

每一家公司的精神與個性將會等同於創辦者的化身

尤其其個性越顯著的人在其公司文化上越為明顯

就像是 Apple 就是個最好的例子

而 Square 也像 Apple 一樣，個性極為鮮明、顯著

稍微簡單的介紹一下創辦人

(詳細的介紹留在下一篇的創業者性格裡再仔細描述)

Jack Dorsey 創立過兩家極為知名的新創公司，分別是 Twitter 與我這篇介紹到的 Square

他是自賈伯斯離世後，被譽為接班人呼聲最高的創業家

原因就在於他有多方面的特質與賈伯斯極為相似

而這兩家公司剛好完整的呈現了它的特性"簡單"

而"簡單"的意義並不是意味著更少，或是為了刪減而刪減

就如同蘋果的首席設計師 Jonathan ive 所說的 「簡約並不代表完全不雜亂，這代表的是產品功能和定位，不雜亂只能說是乾淨，簡約則是要完全融入到產品的生產過程，是所有的根基」。

但是 Jack Dorsey 真的把精隨應用進了它的產品，就如同他的三條指導準則：簡單、有限、精巧

Twitter 只是一個只能限制輸入 140 字的通訊服務

但卻成為極為熱門與方便的大眾服務

不僅僅能用於溝通，更能成為新聞發布的捷徑，甚至成為媒體

Square 也只是一個小小的"塑膠盒子"

卻解決了長年以來的複雜金融交易方式與生活上的不便，甚至能為商家帶來"商機"

也許有人會不以為意，但如果稍加研究一下 Jack Dorsey 的用心，我相信一定能體會到這家公司的細膩之處

最初的靈感是源自於他與一位朋友的通話

他有一位做吹制玻璃藝術的朋友，因為沒辦法讓客戶使用信用卡支付，所以錯失了一筆2500美元的生意

他這時突然意識到，他們此時手上使用的智能手機，處理能力已經遠比十年前整個銀行的處理能力都還要高，為什麼不能用來處理信用卡交易呢?

但是並不只是這樣，Jack Dorsey 甚至希望任何人在使用他們的服務時，不僅是用他們已經擁有的設備來接受信用卡支付，更能有效的減少產品的體積，讓使用者攜帶與處理時更為方便

他也細心的想到幫小型商家解決其背後複雜與冗長的授權流程與額外的手續費

在比起以往繁複的授權流程，他將 Square 的應用註冊手續簡化

只需輸入姓名和地址，並回答安全問題後再綁定銀行帳戶，就能將所有手續完成

最後再為商家貼心的提供一項分析工具，讓客戶走進店內後能及時的在商家螢幕上顯示通知，並能根據以往客戶的購物記錄和店內的熱銷商品預測他們最有可能購買的商品

這些種種細節 Jack Dorsey 不僅都看在眼裡，並且都逐一的將其簡化，讓使用 Square 的人都能體驗到簡單與流暢的服務

上面我提到的都是 Square 這項產品的用心

再來看看 Square 網站的設計

一進入主頁只有上方的四個分類

整個網頁內容簡單流暢，並沒有多餘的額外資訊

頁面乾淨素雅，並以白色為基底

讓使用者在瀏覽時只會注意到鮮明的圖示與其簡短的內文介紹

不知道到這裡有沒有人發現，他的網頁跟 Apple  體驗都是一致的

最後再從他們的辦公室觀察看看

同樣也是充滿著他的細膩與簡單

Jack Dorsey 的辦公室設計有一個很特別的設計，那就是沒有隔間
(並且所有的電腦都是Apple，不知道他是強迫還是員工都自願的?)

並不是真的沒有隔間，而是縱使有隔間也都必定是"玻璃隔間"
這是因為 Jack Dorsey 希望能提升員工間的信任與透明度，並進一步將之傳遞給客戶

他相信設計擁有決定獨特思維模式的力量，而這正是使 Square 能成功提供行動付款系統所必需的，並且他也確信
產品必須提供簡潔且設計良好經驗的能力深植於公司的 DNA 中，外界才能看到這樣的能力與價值
(現在看到他所說的，企業擬人化是真的會反映在公司與產品上)

說實話，雖然我並沒有對他有很深入的研究
但我卻對他以往至今的所有產品都印象深刻
全部都是出於"簡單與用心"
而我也深信他(它)未來應該會和賈伯斯一樣，再創造出人們所熱愛的服務
(如果描述有任何錯誤的話盡請包涵)

文章部分引用:
行业志
騰訊科技
數位時代


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